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Comunicación eficaz

Al finalizar el presente curso, el alumno conocerá la importancia de la comunicación en el mundo actual, sobre todo en el ámbito laboral, descubriendo las partes en que se divide la comunicación, verbal y no verbal, las habilidades sociales, la comunicación efectiva, las barreras, los tipos de comunicadores y la importancia de la calidad en este ámbito, sin olvidar lo que supone todo esto en las relaciones interpersonales, tanto en el plano laboral como personal.

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OBJETIVOS DEL CURSO

Aprender lo que han supuesto las nuevas tecnologías en la modificación de nuestros hábitos comunicativos, exponiendo los riesgos y oportunidades que esto conlleva.
Mejorar en todo lo que tenga que ver con la comunicación.
Descubrir las partes en que se divide la comunicación, verbal y no verbal, las habilidades sociales, la comunicación efectiva, las barreras, los tipos de comunicadores y la importancia de la calidad en este ámbito, sin olvidar lo que supone todo esto en las relaciones interpersonales, tanto en el plano laboral como personal.

ESTRUCTURA GENERAL DEL CURSO

La importancia de la comunicación, antecedentes y aspectos generales

Antecedentes históricos de la comunicación
La comunicación en las organizaciones, evolución histórica
La comunicación, aspectos generales
Elementos de la comunicación
Tipos de comunicadores

La comunicación verbal: partes de la comunicación, niveles en la comunicación, tipos de comunicaciones

Comunicación verbal
Habilidades comunicativas
Técnicas de comunicación
Comunicación oral
Hablar en público
Hablar por teléfono. 12 Consejos

Habilidades sociales y comunicación. La escucha activa y empatía

Las habilidades sociales, aspectos generales
¿Cuándo se pueden aplicar las habilidades sociales?
Estilos de respuesta
Habilidades sociales, ventajas
La asertividad
La asertividad
La escucha activa
¿Por qué es importante escuchar activamente?
¿Cómo se practica la escucha activa?
Escucha activa: el proceso
Los enemigos de la comunicación desde el punto de vista de la Escucha Activa
Barreras para la escucha activa
En situaciones difíciles…
La escucha activa, el lenguaje verbal y el lenguaje no verbal
Claves para una Escucha Activa Eficaz
La empatía

La comunicación efectiva en las organizaciones. Comunicación interna y externa. Los equipos de trabajo y el liderazgo

La comunicación eficaz en las organizaciones
Organización y comunicación: relaciones
Organización y comunicación: vertical y horizontal
Organización y comunicación: Redes
Equipos de trabajo
Ventajas
Principios
La responsabilidad
El liderazgo
Definición de liderazgo
¿Qué es realmente un líder?
El futuro
Estilos de liderazgo
El líder y el equipo
Los Objetivos
Peligros del líder

Comunicación no verbal: El concepto y la importancia de la comunicación no verbal La KINESIA

Concepto de comunicación no verbal
Importancia de la comunicación no verbal
La comunicación no verbal y las relaciones personales
Componentes de la comunicación no verbal: kinesia
Postura corporal
Movimientos corporales
Los gestos
Expresión facial
La mirada
La sonrisa
La conversación regulada por señales no verbales: el saludo y los turnos

Comunicación no verbal: la paralingüística y proxémica. La comunicación escrita

Paralingüística
Introducción
Proxémica
Un buen Lenguaje Corporal
La comunicación escrita
Algunas normas para escribir cartas

Barreras, conflictos y miedos en la comunicación. Los rumores.

La comunicación y sus problemas
Barreras en la comunicación
El conflicto y su solución
Los rumores

La calidad de la comunicación en las organizaciones.

Calidad, comunicación y organizaciones
La calidad

Comunicación personalizada, personas con dificultades

La comunicación con personas con discapacidad móvil, ceguera, sordera o mental
Otras comunicaciones personalizadas

Comunicación, inteligencia emocional y PNL

Inteligencia emocional
Programación neurolingüística. PNL

Comunicación y nuevas tecnologías I

El ciberespacio
Ciberespacio y comunicación
Nuevas tecnologías en la actualidad
Internet
Historia de Internet
La socialización de Internet
El trabajo en Internet
El ocio en Internet
Internet y comunicación, lo que nos ha dado