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Gestión de la crítica y el reconocimiento

Con este curso comprenderás el feedback y sus herramientas.

OBJETIVOS DEL CURSO

Conocer la estructura del Departamento de RRHH dentro de una organización “”tipo”” y sus principales funciones.
Apreciar los beneficios de la implementación de las políticas del Departamento de RRHH, en el conjunto de la organización.
Conocer en qué consiste una Evaluación del Desempeño y los principales instrumentos para llevarla a cabo.
Aplicar la Gestión por Competencias para llevar a cabo la evaluación del desempeño.
Elaborar un perfil competencial como base para la evaluación del desempeño.
Conocer la Ventana de JoHari como paradigma de lo que mostramos a los demás y utilizar sus propuestas en nuestra relación con los demás.
Distinguir los diferentes tipos de entrevista para prepararlas según el contenido y el lugar donde se llevará a cabo, y aprender a manejar las preguntas y respuestas.
Reconocer los diferentes errores en los que puede caer el entrevistador, para evitarlos.

ESTRUCTURA GENERAL DEL CURSO

La función de recursos humanos en las organizaciones

Definición de “Recursos Humanos”
Evolución de la función de Recursos Humanos en las empresas
Evolución de la función de Recursos Humanos en España
Qué es y cuáles son sus beneficios
Las políticas de Recursos Humanos
Políticas hard y soft
Inventario de tareas del Departamento de Recursos Humanos
Descripción de puestos
Definición de puestos de trabajo
Proceso de descripción de puestos
Contenido de una descripción de puestos de trabajo
Planificación de la plantilla
Reclutamiento y selección de personal
Fuentes de reclutamiento
Preselección y selección de candidatos
Contratación
Evaluación del desempeño
Remuneración
Formación y desarrollo profesional
Otras funciones
Motivación laboral
Evaluación del clima laboral

Evaluación del desempeño

La Evaluación del Desempeño
Bases de la evaluación del desempeño
El Método de Evaluación del Desempeño por Resultados
El cuestionario de Feedback 360.
Un ejemplo de cuestionario de Feedback 360
Problemas del proceso de evaluación
La Gestión por Competencias
La Gestión por competencias según David McClelland
Las competencias, según el diccionario Hay McBer
La medición de las competencias

Gestión del feedback

La Ventana de JoHari
Herramienta para el desarrollo personal y profesional
Aplicación práctica de la Ventana de JoHari
Conocerse mejor a través de la Ventana de JoHari
Aplicabilidad de la herramienta
Principios básicos del cambio mediante la Ventana de JoHari
Proporcionar feedback efectivo
Características de un feedback eficaz
Feedforward
El ciclo del aprendizaje
Reconocimiento
Cómo dar reconocimiento
La técnica sándwich de feedback

La entrevista de devolución

Definición de Entrevistar
Tipos de entrevista
La entrevista de devolución
La preparación de la entrevista de devolución
Características de la entrevista de devolución
¿Quién debe facilitar la entrevista de devolución?
¿Qué información hay que facilitar?
¿Cómo preparar el entorno físico?
¿Cuánto tiempo debe durar?
Y por último, ¿cuándo es el mejor momento?
Tipos de respuestas del entrevistado
Reacciones al feedback de devolución
Herramientas asertivas
Tipos de conductas del entrevistador

El perfil competencial del entrevistador

El perfil competencial del entrevistador
Las competencias
Las competencias del entrevistador
Desarrollo de las competencias tipo del entrevistador
Comunicación eficaz
Asertividad
Empatía
Gestión del propio estado
Cómo vender una idea: la capacidad para persuadir