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Herramientas para Analizar, Decidir, Actuar

Al finalizar el curso podrás identificar y aplicar las técnicas más conocidas para facilitar el proceso de toma de decisiones

SOLICITAR INFORMACIÓN

OBJETIVOS DEL CURSO

Definir y precisar la importancia de la comunicación en el entorno laboral
Clasificar y caracterizar las distintas etapas de un proceso de comunicación en la empresa y sus elementos
Explicar las características que definen cualquier situación de negociación
Identificar y valorar la influencia de las características personales implicadas en el proceso negociador
Conocer e identificar las diferentes estrategias con las que se puede abordar un proceso de negociación
Seleccionar las estrategias y tácticas más adecuadas según el tipo de objetivos que se persiguen en la negociación
Identificar las estrategias y tácticas que utiliza la otra parte en la negociación
Aplicar, en casos simulados, el proceso de toma de decisiones con el fin de solucionar un problema

ESTRUCTURA GENERAL DEL CURSO

Tipos de problemas, tipos de soluciones

¿Tenemos un problema?
Definición
Situaciones problemáticas
Pasos para resolver un problema eficazmente
Tipos de problemas
Clasificación de los tipos de problemas
Problemas en función de sus características
Problemas en función de sus soluciones
Tipos de decisiones
Decisiones
Decisiones racionales e inconscientes
Decisiones programadas y no programadas
Los cinco modelos de decisiones
Contextos de decisión

Herramientas de gestión de problemas

Conocer y analizar el problema
Introducción
Definir el problema
Identificar las posibles causas
Introducción
Técnica de los 5 Whys

Catwoe

Diagrama Causa-Efecto
Análisis de las Causas

Factores que intervienen en el proceso de toma de decisiones

Factores personales
Personalidad y temperamento
Rasgos de personalidad facilitadores de la toma de decisiones
Responsabilidad sobre los resultados que obtenemos
Factores emocionales en la toma de decisiones
Factores organizacionales
Introducción
Cultura organizacional
Estilos de liderazgo
Comunicación y calidad de la información
Entorno
Riesgo e incertidumbre

Técnicas para tomar decisiones

Técnicas para fomentar el acierto
Evaluación numérica de riesgos
El árbol de decisiones
El método DAFO
Comparación de pares
Técnicas para mejorar las decisiones del grupo
Elementos del proceso de toma de decisiones grupal
Técnicas de “”Grupo Nominal””
Técnica Delphi
Diagramas de afinidad
Técnicas para fomentar la creatividad
¿Qué es la creatividad?
Brainstorming o tormenta de idea
Input arbitrario
Matriz de reenfoque
Diagrama “”Cómo-Cómo””
Mapas mentales

Implementación de las decisiones

Planificación de Acciones
Cuestiones básicas
Utilizando la Planificación de Acciones
Estimación de tiempos
Claves para gestionar tu tiempo
Cómo estimar los tiempos
Imprevistos
Diagrama de Gantt
Funcionalidad
Actividades secuenciales y paralelas
Dibujando un Diagrama de Gantt