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Social selling customer journey

Con este curso aprenderás a utilizar las redes sociales para encontrar a nuestros clientes, interactuando con ellos a través de las plataformas digitales, que son el primer punto de contacto cuando un cliente está listo.

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OBJETIVOS DEL CURSO

Utilizar las redes sociales para encontrar a nuestros clientes, interactuando con ellos a través de las plataformas digitales, que son el primer punto de contacto cuando un cliente está listo.

ESTRUCTURA GENERAL DEL CURSO

Social selling

¿Qué es y por qué importa el social selling?
Estrategias y buenas prácticas
Introducción al marketing digital: buyer persona y customer journey
Nuevas estrategias
Plan de marketing: diseño y evaluación
Kpi´s para evaluar la efectividad de las acciones

Social media strategy

Contexto social media
Redes sociales más utilizadas y datos de uso: facebook, instagram, tik tok, pinterest, youtube, linkedin y snapchat.
¿En qué red social es mejor publicar según tu público y tus objetivos?
Funciones del community manager
¿Qué esperan los usuarios de las redes sociales?
Estrategia social media en 6. Pasos: el contenido más eficaz
¿Cómo sabemos si está funcionando la estrategia?
Tendencias

Monitoriza, escucha activa y herramientas de marketing digital

onversaciones en plataformas digitales
Acciones en redes sociales: ¿por qué importa la escucha social?
¿Cuál es el mejor momento para publicar?
Las mejores herramientas de escucha social: hootsuite, talkwalker, google analytics y brandwatch
Herramientas según la red social
¿Cómo pueden las marcas amortizar estas herramientas y aumentar su valor a través de redes sociales?
Twitter: el mejor banco de opiniones
Calcular el roi (return on investment)
Caso de éxito